Política de Privacidad
Política de Privacidad
Dr Peanut se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes.
Consulta este documento en el que se explica detalladamente qué información obtenemos de ti, cómo la utilizamos y tus derechos.
Supley Europe – Erne Trade Lda (“Dr Peanut”, “Supley Europe” “Nosotros”, “Nos”, “Nuestro”) es la entidad que controla la información personal obtenida a través de tu conexión con Dr Peanut y todos sus canales asociados (el “sitio”).
¿Qué información personal obtenemos de ti?
Obtenemos y almacenamos información personal sobre ti cuando nos la proporcionas directamente y a través de tu uso del Sitio.
Esta información incluye
- Información que proporcionas cuando utilizas nuestro sitio (por ejemplo, nombre, datos de contacto, sexo, reseñas de productos y cualquier información que añadas a tu perfil);
- Información sobre transacciones y facturación si compras en Dr Peanut o utilizas nuestro Sitio (por ejemplo, datos de la tarjeta de débito/crédito e información sobre la entrega);
- Registros de tus interacciones con nosotros (por ejemplo, si te has puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o has interactuado con nosotros en las redes sociales);
- La información que has facilitado al participar en un concurso o al realizar una consulta;
- Información recopilada automáticamente, utilizando cookies y otras tecnologías de recopilación de información (ejemplos: las páginas que has visitado y los clics que has hecho en correos electrónicos nuestros).
- También podemos recopilar información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio: y otra información necesaria para proporcionar el Sitio, por ejemplo, podemos acceder a tu ubicación si das tu consentimiento.
- Si compras en una de nuestras tiendas, podemos combinar la información recopilada en ese momento (por ejemplo, si realizas una compra o te unes a nuestra lista de correo) con la anterior.
¿Cuál es la finalidad de la recogida de esta información?
Dependiendo de cómo utilices nuestro Sitio, de cómo interactúes con nosotros y de los permisos que nos des, tu información puede utilizarse para:
- Asegúrate de que tu pedido se procesa y tu cuenta permanece activa.
- Gestionar y responder a las preguntas o reclamaciones de nuestro equipo de atención al cliente.
- Para personalizar el Sitio según tus hábitos, mostrándote contenidos que te gusten, basándonos en la información de tu cuenta, historial de compras y búsquedas.
- Para mejorar y mantener el Sitio y controlar su uso. Con fines de investigación de mercado.
Ejemplo: podemos ponernos en contacto contigo para que nos des tu opinión sobre nuestros productos. - Para enviarte comunicaciones de marketing y para enviarte mensajes creados específicamente para ti en forma de publicidad, que son el resultado de tu consentimiento o de que nos has dado permiso para hacerlo.
- Por motivos de seguridad, para que podamos investigar el fraude y cuando sea necesario para protegernos de otras entidades externas.
- Para que respetemos nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Basamos nuestra actividad legal bajo la protección de la ley para salvaguardar tus datos, ya que:
Los procesos legales son necesarios para crear contratos contigo o antes de crear un contrato contigo (ejemplo: si has realizado una compra con nosotros, utilizamos tu información personal para procesar y garantizar que recibes tu pedido).
Porque hemos obtenido tu consentimiento (por ejemplo: cuando te pones en contacto con nosotros para hacernos una consulta, cuando añades información adicional a tu perfil o si has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones de marketing nuestras).
Porque nos interesa legítimamente, como empresa de comercio electrónico, mantener y promocionar nuestros servicios.
Siempre estamos buscando formas de comprender mejor a nuestros clientes para poder ofrecerles los mejores productos y la mejor experiencia.
La información que recopilamos de ti para crear una experiencia personalizada para ti en el Sitio, de modo que la información que aceptas sea relevante para ti.
Nuestro sitio puede darte la opción de añadir información adicional a tu perfil, como información sobre tu composición corporal, tipo de piel, tipo de pelo, régimen de entrenamiento, objetivos de entrenamiento, peso y altura.
Esta información se tratará con especial delicadeza, ya que somos conscientes de que podemos incurrir en revelar información sobre tu salud o etnia.
No estás obligado a facilitarnos esta información, y puedes cambiarla o eliminarla.
Marketing
Nos encanta poder comunicarnos con nuestros clientes y, dependiendo de tus preferencias en cuanto a comunicaciones de marketing, podemos utilizar tus datos profesionales para enviarte mensajes de correo electrónico, SMS, teléfono móvil, WhatsApp o correo postal.
Algunos de estos mensajes pueden crearse específicamente para ti, basándose en tu historial de búsqueda o compra y en otra información que podamos tener sobre ti.
Si quieres dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing (¡o si quieres empezar a recibirlas de nuevo!), puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros (detalles más abajo), haciendo clic en el enlace “darse de baja” de cada correo electrónico o cambiando los datos de tu cuenta.
Si te das de baja de las comunicaciones de marketing, ten en cuenta que es posible que sigamos poniéndonos en contacto contigo para enviarte mensajes ocasionales (por ejemplo, información sobre entregas y pedidos e información sobre tus derechos legales).
También puedes ver anuncios de nuestro Sitio en las páginas de otras marcas, incluidas las redes sociales.
Estos anuncios pueden ser creados específicamente para ti utilizando cookies (que monitorizan tu actividad en Internet, dándonos la información que necesitamos para crear anuncios para los usuarios que visitan nuestro Sitio).
Cuando ves un anuncio en las redes sociales, es posible que te aparezca porque utilizamos la red social en cuestión para promocionar los anuncios de nuestra marca entre nuestros clientes o entre usuarios cuyo perfil coincide con la segmentación demográfica de nuestros usuarios.
En algunos casos, esto puede implicar compartir tu dirección de correo electrónico con la red social en cuestión.
Si no quieres ver estos mensajes adaptados a tus hábitos e intereses, todo lo que tienes que hacer es cambiar los permisos de cookies y privacidad en tu motor de búsqueda y en los sitios donde se te muestran estos anuncios.
¿Con quién compartimos tu información?
Compartimos la información de nuestros clientes con organizaciones externas en las siguientes circunstancias:
- Con otras entidades que forman parte de nuestro grupo, como parte necesaria del funcionamiento de nuestro Sitio.
- Con entidades que trabajan con nosotros para proporcionar servicios y productos que son esenciales para nuestro negocio.
Ejemplo: procesamiento de pagos y empresas de reparto. - Con nuestros asesores jurídicos y profesionales.
- Con organizaciones externas encargadas de prevenir y actuar contra el fraude.
- Con organizaciones de seguridad y autoridades gubernamentales. Ejemplo: denuncia de fraude o en caso de procedimiento judicial.
Si vendemos bienes que forman parte de nuestra actividad comercial, los datos personales de nuestros clientes pueden ser revelados a un comprador potencial. En este caso, haremos intentos razonables para asegurarnos de que el comprador está cubierto por las Condiciones de privacidad.
En otras situaciones en las que tengamos tu consentimiento o estemos legalmente autorizados a hacerlo.
Guardar y conservar la información
Utilizamos proveedores de servicios ubicados en diversas partes del mundo. Como resultado, tu información personal puede ser procesada en países fuera de Europa, incluyendo países donde puedes estar menos protegido por la ley con respecto a tu información personal.
Si transferimos tus datos personales a países situados fuera de la Unión Europea, nos aseguraremos, como exige la legislación aplicable, de que tus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos y garantizados, en particular sobre la base de las normas de la Unión Europea en materia de cláusulas contractuales. Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre las siguientes garantías legales.
Conservaremos tu información personal durante el tiempo que sea necesario por las razones mencionadas anteriormente, por lo que este periodo puede variar en función de tus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si has realizado una compra con nosotros, conservaremos un registro de tu compra durante el período necesario para presentar recibos, impuestos y garantía.
También podemos conservar registros de la correspondencia mantenida contigo (por ejemplo, si has presentado una queja sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de acciones legales. En cuanto ya no necesitemos conservar tus datos, los eliminaremos. Ten en cuenta que cuando te des de baja de nuestras comunicaciones de marketing, conservaremos tus datos de correo electrónico para no enviarte correos en el futuro.
Seguridad
Este sitio garantiza que toda la información se encripta cuando abandonas el Sitio. Este proceso consiste en convertir la información o los datos en un formato cifrado para impedir el acceso no autorizado. Este Sitio funciona según métodos de seguridad que garantizan la protección de todas las transacciones de crédito y débito. Se utilizan métodos de encriptación, incluido SSL, para protegerte a ti y a tu información cuando navegas hacia y desde nuestro Sitio a través de un canal de comunicación seguro.
Garantizamos que haremos todo lo que esté en nuestra mano para asegurar que tu información personal esté protegida mientras estés en nuestro Sitio, pero no garantizamos la integridad y seguridad de la información que se haya transmitido a nuestro Sitio.
Niños
Nuestro Sitio no está destinado a, ni debe ser utilizado por, menores de 18 años. No recogemos ni almacenamos datos de personas menores de 18 años.
Cookies
Nuestros Sitios utilizan cookies y tecnologías similares para dotar al sitio de las funcionalidades necesarias para medir y comprender su rendimiento, y para poder desarrollar anuncios de marketing personalizados. Consulta nuestra Política de cookies para obtener más información sobre las cookies y cómo puedes cambiar tus preferencias de cookies.
Tus derechos
Tienes ciertos derechos en relación con tus datos personales, incluido el derecho a acceder a tus datos personales y corregirlos, y, en circunstancias específicas, a transferir tus datos personales a otra entidad en un formato de uso común.
Tienes derecho a oponerte al uso de tus datos personales para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulta la sección “Marketing” para obtener más información sobre cómo excluirte del marketing.
También tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales, por ejemplo, cuando nuestros fines para el tratamiento de tus datos personales hayan llegado a su fin; cuando te opongas a nuestro tratamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos y no tengamos motivos legítimos para seguir tratando tus datos personales; y cuando nuestro tratamiento se basara en tu consentimiento que hayas retirado.
Atenderemos todas las solicitudes de ejercicio de tus derechos de conformidad con la legislación aplicable. Sin embargo, ten en cuenta que existen diversas limitaciones a estos derechos, y puede haber circunstancias en las que no podamos satisfacer tu solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a tus datos personales, o si tienes alguna pregunta o duda sobre tus datos personales, debes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. También tienes derecho a ponerte en contacto con la autoridad local supervisora de la protección de datos
Ponte en contacto con
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:
Supley Europe – Erne Trade Lda
WhatsApp: +351 963 835 900 Correo electrónico: info@supley.eu Dirección: Apartado 8002 EC Pereiró 4109-016 Oporto – Portugal
Última actualización: 25/08/2023.
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